
最近,一些消费者使用人工智能创建了伪造的图片来申请“仅退款”,这导致许多交易者在线投诉。在正常情况下,如果由于产品质量问题而申请“仅退款”,商人将要求图片或视频证明该产品已损坏,并要求消费者销毁产品以防止恶意退款。但是一些消费者的主意不好,并使用AI工具来“错误损坏”产品图片。例如,使用AI处理原始的整个袜子,杯子,玩具和其他“碎片”,“破坏”和“有缺陷”的图片,然后提交售后申请。这些图片中的产品与商人发送的产品非常相似,但它们是过滤器的mcracks或污渍,这使得很难区分真实和错误。
使商人更加沮丧的原因是,即使通过消费者AI地图看到,某些平台也会自动审查并通过退款申请。这意味着,只要消费者上传“看起来合理”的图片,无论是对还是错,平台就可以跳过商家评论并直接退款。当批准“仅退款”的申请时,商人不仅没有收回货物,而且失去了货物的装运和价值。
因此,是否怀疑消费者会违反法律使用AI宽恕有问题的产品?如果电子商务平台未能履行合理的评估义务来支持消费者退款的应用,从而导致商人的损失,是否应该负责?监管机构可以采取哪些步骤,电子商务和商人平台来处理它?这个问题[您问,我回答] Wang Ligong,数据库数据库的成员,律师每日律师,Jinghi(Lanzhou)律师事务所的合伙人,解释相关问题。
问:消费者应如何使用AI制作与照片有关的产品以申请退款的产品?如何描述并怀疑这种行为是非法的?
答案:AI消费者用来忘记具有图片问题的产品以申请退款。这种行为可能在许多民法,行政和刑事领域引起违规行为。
民事领域:买家创造了事实以获得不当的利益,违反了《民法》中的忠诚和信任原则,以及保护消费者权利的保护法的立法精神,以及普遍的民事欺诈。根据《民法典》第148条,有假产品问题的消费者具有主观的欺骗性意图,这会使商人或平台陷入误解,并最终导致商人退款。消费者获得了不正确的福利(付款),欺骗方有权要求公民法院或仲裁机构撤回它。
行政领域:如果消费者做出事实和欺骗,则PU的商品商人根据公共保障局的罚款,他的货物资金金额不是非法的,商品的金额不是MCRIMINAL FETRITATIO,将达到3,000人民币的备案。如果情况很严重,他可能被判入狱不超过十天,但不超过15天,并且可以支付不超过一千元人民币。
犯罪领域:消费者的行为也可能涉嫌构成刑法第266条中设定的欺诈罪。虚构的事实是,消费者使用AI来制作有问题的商品图片,并最终实现了非法偿还商品付款的目的。根据“高人 - 人类和高人类人民在处理有关刑事法的许多问题的解释中,第1条第1条第1款”必须确定超过100,000元人民币,或超过500,000元人民币,将其确定为刑法第266条所设定的价值,这些价值已经在犯罪领域多次或一次。
问:如果电子商务平台未能履行合理义务审查以支持消费者退款申请,从而导致商人损失,该平台是否应负责?
答:处理退款纠纷时,电子商务平台应根据协议执行审核程序(例如,如果上传照片与产品一致,而不是聆听Cheersal的吸引力等)。法律确定电子商务平台有两项保护商人和消费者权利的义务。如果他们违反了义务,他们将对任何一方造成损失,电子商务平台应带来责任。
电子商务平台为商人和消费者之间的消费建造了桥梁,一个t同时通过公开,公平和公平的交易政策来保护两方之间的合法权利。该平台还具有检查消费者退款申请的合理义务。如果电子商务平台不严格遵循平台服务协议和交易政策来审查消费者退款申请并支持消费者退款申请,那么显然,Mirthis将包括商人的权利和利益,并应为付款带来责任。
问:为了应对消费者使用AI技术来生产恶意退款的现象,哪些具体步骤可以规范部门,电子商务和交易员平台来监督和遏制?
答:为了回应消费者使用AI技术来产生恶意产品退款的现象,监管机构可以在三个方面促进管理部门:首先,有必要改善法律和法规。现行的电子商务法和消费者权利ProtecTion Law的重点是保护消费者权利和利益,缺乏明确的术语来保护商人,导致一些消费者gite guse ai制作图像以以低成本获得不正确的福利。退款的恶意行为和相应的后果必须在法律上澄清; Secondly, it is necessary to implement the provisions on AI generation content identification, and according to the "artificial intelligence generation generation" the measures for the identification of synthetic content (not yet implemented) and the "regulations on the recommendation and management of internet information algorithm" Photos and videos generated by AI be added with clearly perceived logos, and service providers who fail to fulfill their identification obligations will be punished according to law.同时,删除和篡改身份用户的处罚应得到改善;最后,应建立跨平台用户的跨平台机制。如果牙龈使用该平台可以在许多平台上退款,可以关闭其帐户,并在个人信用中包括消费者信贷,从而限制其在线消费。
电子商务平台需要从政策,评论,技术等的观点中加强管理和控制。完善退款申请的评估标准和程序,不能仅仅依靠AI客户服务,但是投资审查必须增加;有必要扩大评估时间,这不仅可以充分证明消费者申请的推理,而且还可以为交易者提供足够的时间表达意见并提供证据;增加技术保护,我通过技术手段验证了该图像与原始Produrskto之间的一致性,并干扰了宽恕的内容。
商人还采取主动行动来降低风险:优化销售后的流程,澄清退款政策,并要求消费者提供清晰和完整的退款证据;从资源中保持产品质量的证据,并记录从包装到交付的商品的整个过程,以证明运输时商品的质量是完整的;向AI服务提供商促进沟通渠道。如果您确认消费者提交的问题的图片是隐藏徽标AI生成的图像,则应立即将其报告给部门。如果情况很严重,您可以将案件直接报告给公共安全机器人,以保护您的合法资格人士的利益和利益。
(收费编辑:谭先生)
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